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我市基本實(shí)現(xiàn)異地企業(yè)、群眾“進(jìn)一扇門，辦兩地事”。 王亞嬌 攝

　　　近日，市政務(wù)服務(wù)中心公安戶政窗口成功為戶籍在廣西的林女士辦理了戶口遷移落戶手續(xù)，避免了林女士往返舟車勞頓之苦，節(jié)約了辦事成本。

　　今年以來，我市依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”“粵商通”、市政務(wù)服務(wù)中心等平臺(tái)，積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”“市內(nèi)通辦”，解決群眾最急最憂最盼的問題，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)能力。

　　“跨域通辦”“市內(nèi)通辦”讓群眾就近辦事

　　為進(jìn)一步突破地域限制，減少群眾奔波，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦事”，今年以來，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。

　　目前，“市內(nèi)通辦”已在我市各縣區(qū)之間實(shí)行政務(wù)服務(wù)通辦。企業(yè)、群眾可以不受地域限制、選擇就近的政務(wù)服務(wù)大廳，通過線下實(shí)體大廳代收代辦和線上全程網(wǎng)辦、自助辦等方式，實(shí)現(xiàn)辦事“最多跑一次”甚至“零跑腿”，大大減少企業(yè)、群眾辦事多地奔波的麻煩。

　　通辦事項(xiàng)多是圍繞公安、醫(yī)保、人社、民政、交通等民生領(lǐng)域，梳理出各自區(qū)域群眾關(guān)注度廣、辦事頻率高的“跨域通辦”“市內(nèi)通辦”清單，推動(dòng)同一事項(xiàng)同標(biāo)準(zhǔn)、同流程、同材料、同時(shí)限無差異辦理。

　　據(jù)介紹，目前，我市已與江西贛州、廣西賀州簽訂合作協(xié)議。在深圳、惠州、汕尾、廣州分別有212、27、25、78項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)可在河源市實(shí)現(xiàn)跨域通辦，市內(nèi)共有111項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)可在市內(nèi)通辦，基本實(shí)現(xiàn)異地企業(yè)、群眾“進(jìn)一扇門，辦兩地事”。

　　“線上線下”雙渠道

　　做好政務(wù)服務(wù)

　　打開廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，找到“跨域通辦”主題服務(wù)專欄，企業(yè)、群眾進(jìn)入網(wǎng)上專區(qū)，可以不受地域限制，選擇需要辦理的事項(xiàng)、提交相應(yīng)的信息和材料，即可實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。同時(shí)，通過跨區(qū)域的系統(tǒng)對(duì)接和共享，市民可在當(dāng)?shù)刈灾K端辦理兩地服務(wù)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“自助辦、跨域辦”。

　　線上優(yōu)先，線下補(bǔ)充。記者在市政務(wù)服務(wù)中心看到，我市在一樓的綜合業(yè)務(wù)區(qū)已開設(shè)“跨域通辦”專窗，市民可通過該窗口異地辦理事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)了“一窗通辦，異地可辦”。“我們通過互設(shè)‘一窗式’受理賬號(hào)，對(duì)已納入‘一窗式’的辦理事項(xiàng)，由專窗人員按標(biāo)準(zhǔn)化資料進(jìn)行受理初審，掃描錄入對(duì)方城市‘一窗式’受理系統(tǒng)，全程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)辦事資料，提高辦事效率。”市政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，對(duì)不符合“一窗通辦”在線辦理標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)，由雙方協(xié)商采用郵寄、物流等方式代收代轉(zhuǎn)，滿足各類市場主體異地辦事需求。

　　接下來，市政數(shù)局將加快拓寬“市內(nèi)通辦”事項(xiàng)范圍，完善通辦機(jī)制，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)在全市“跨層級(jí)、跨區(qū)域、跨部門”的無差別辦理，不斷提升政務(wù)服務(wù)便民化水平，持續(xù)優(yōu)化我市營商環(huán)境。