《美學課堂》社交禮儀培訓總結
我市作為中國優秀旅游城市,有中國綠色明珠之稱。導游是城市的宣傳員,他們的服務禮儀修養貫穿旅游服務整個過程,對旅游服務質量和效果起著關鍵性作用,是宣傳我市旅游事業的一張名片。為提高我市導游員的社交禮儀修養,10月28日晚,河源市圖書館為導游員開展《社交禮儀培訓活動》,參加本次培訓的導游員有30多人。
本次培訓由河圖公益師葉春嫦老師為導游員授課,主要以職業形象和社交禮儀兩大內容講解,并結合導游員的工作性質,為大家普及禮儀知識。在職業形象方面,老師強調導游工作者要有整潔的儀容、大方得體的儀表、優雅端莊的儀態。在社交禮儀方面,葉老師主要講解了見面禮儀、位置禮儀。在整場培訓中,老師結合幻燈片內容穿插示范、互動環節,大家積極參與,現場氣氛活躍。
導游員的服務禮儀修養可以反映一個旅游城市的形象,游客往往會根據接觸時間較長的導游,來判斷該城市的文明程度和精神風貌,導游員的禮儀素養這個時候就顯得尤為重要。這次培訓雖然時間不長,但也讓參加培訓的導游工作者收獲滿滿禮儀知識。在接下來的市圖書館工作中,將結合各行業特點,為相關行業人員提供相關培訓活動,為提高我市全民文化素養,提供強有力的文化知識支撐。