河衛(wèi)健函〔2022〕31號
何金代表：
您提出關于進一步落實我市軍人家屬、退伍軍人便捷優(yōu)先就醫(yī)的建議收悉，現將辦理情況答復如下：
市衛(wèi)生健康局認真貫徹落實雙擁工作的各項方針政策，按照市委退役軍人事務工作領導小組的部署要求，立足實際，狠抓落實，營造了軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家人的社會氛圍，為國家和部隊建設，為改革開放和經濟發(fā)展，創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。為能給退役軍人及其家屬提供更加專業(yè)化、高質量的醫(yī)療服務。
一、主要做法
一是進一步完善河源市衛(wèi)生健康局雙擁工作領導小組，制定工作計劃，全面落實國家擁軍優(yōu)屬相關政策，確保為軍屬提供高效優(yōu)質醫(yī)務衛(wèi)生服務。
二是要求市各公立醫(yī)院成立退役軍人衛(wèi)生健康服務工作委員會，設立退役軍人衛(wèi)生健康服務工作站，配備相關工作人員。完善就診流程，增加服務窗口和?？圃\室，并張貼“退役軍人及家屬優(yōu)先”標識標牌。按照《關于加強軍人軍屬退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待工作的通知》要求，為優(yōu)撫對象提供優(yōu)待服務。
三是加強工作人員培訓。通過醫(yī)院各類會議、培訓等，加大國家擁軍優(yōu)屬政策宣傳，切實提升工作人員擁軍優(yōu)屬意識。通過單位液晶顯示屏滾動播放、懸掛標語、張貼標識等方式，加強擁軍優(yōu)屬的宣傳，營造全民參與的氛圍。
四是提供便捷的醫(yī)療服務。各縣區(qū)基層醫(yī)療機構優(yōu)先為傷殘、老年退役軍人提供家庭醫(yī)生簽約和健康教育，為有需要的患者提供慢性病管理等基本公共衛(wèi)生服務，建立個人健康信息檔案，及時掌握患者需求，確保主動提供優(yōu)質高效便捷優(yōu)先就醫(yī)服務。
五是建立健康服務工作站。指導各公立醫(yī)療機構建設健康服務工作站，河源市退役人員及直系親屬，憑退役軍人有效退役證和身份證，到退役軍人衛(wèi)生健康服務工作站登記后，即可享受綠色通道，實現就診“六優(yōu)先”，優(yōu)先享受掛號、檢查、取藥、治療、住院、手術醫(yī)療服務，并享受全程預約導診服務，對于殘疾等行動不便的退役軍人，一對一專人陪同檢查住院。
二、下一步工作打算
下來，衛(wèi)生健康系統(tǒng)將全面貫徹落實《優(yōu)撫對象醫(yī)療保障辦法》有關規(guī)定，各醫(yī)療機構將繼續(xù)完善就醫(yī)流程，加大擁軍優(yōu)屬政策宣傳，加強部門溝通，加強督導檢查，不斷提升醫(yī)務人員及群眾擁軍優(yōu)屬意識，確保擁軍優(yōu)屬工作落細落小落實。
專此答復，誠摯感謝您對河源市衛(wèi)生健康局工作的關心支持。
河源市衛(wèi)生健康局
2022年8月26日
（聯系人及電話：許金輝，3333077）
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