2025年7月9日 市生態環境局和河源供電局上線
上線領導名單
市生態環境局
市生態環境局副局長方曉航
行政審批科科長李玲
水環境管理科科長彭曉飛
河源供電局
河源供電局副總經理劉兆輝
市場部總經理鄔志敏
市生態環境局上線提綱
一、美麗河源建設是當前我市生態環境保護一項重點工作。目前，美麗河源建設的總體目標是怎樣的？下來打算如何推進美麗河源建設？
答：今年5月，市環委辦印發實施《全面推進美麗河源建設的實施方案》，正式開啟美麗河源建設?！度嫱七M美麗河源建設的實施方案》從建設綠色低碳發展新高地、全面提升生態環境品質、維護美麗河源生態系統安全、筑牢生態環境健康安全防線、共建河源生態宜居美好家園、構建多元智慧環境治理體系等6個方面全面推進美麗河源建設。總體目標是，到2027年，綠色低碳發展深入推進，生態環境質量持續保優，現代環境治理體系更加健全，“無廢城市”建設成效明顯，至少建設1個美麗縣城，美麗河源建設取得新成效；2035年綠色發展活力顯著增強，綠色低碳的生產生活方式廣泛形成，生態環境質量持續提升，生態系統良性循環。目前，連平縣已列入省首批美麗縣城先行示范建設縣。
下來，我市將圍繞美麗河源建設目標，統籌推進系列美麗河源建設，構建科學的美麗河源建設體系。主要體現為“三個全面”。
一是全面推進綠色低碳發展。用好生態環境分區管控“綠色標尺”，引導綠色低碳產業科學統籌布局。持續抓好《河源市碳達峰實施方案》等政策措施落地落實。推進產業結構綠色低碳轉型，做優做強“1+3”先進制造業產業（電子信息、水飲料及食品、先進材料、機械與模具產業）、“1+3”農業產業（生態畜禽產業、油茶、絲苗米、茶葉）。因地制宜推進最美家庭、美麗庭院、綠色社區、綠色建筑等建設，倡導綠色低碳全民行動。
二是全面提升生態環境品質。深入打好碧水、藍天、凈土保衛戰，推進建設一批美麗河湖，鼓勵指導縣（區）開展整縣推進美麗鄉村建設，到2025年底推動全市至少累計建設100個“無廢細胞”，確保我市水環境質量持續領跑全省、空氣環境質量保持全省前列，助力打造環萬綠湖世界級“湖泊+”綠色發展區。目前，我市已建成56個“無廢細胞”，包括市三小、市四小、公園東中學、雅居樂中學、理工學校等無廢學校，市機關事務局、中國人民銀行河源分行等無廢機關。
三是全面維護生態系統安全。推進歷史遺留廢棄礦山生態修復治理，到2025年爭取完成290公頃歷史遺留廢棄礦山生態治理修復，持續筑牢自然生態屏障。推進綠美河源生態建設“六大行動”，到2027年打造綠美廣東生態建設示范點18個，全域推進綠化美化提質增效。加強環境風險常態化管理，完善突發環境事件應急預案，嚴守核與輻射安全底線，積極應對氣候變化不利影響和風險，確保生態環境安全穩定。
二、飲用水安全是關系廣大人民群眾身體健康的重大問題，請問市生態環境局在保障飲用水安全，讓群眾喝上干凈水、放心水方面是怎么做的呢？
答：我市堅持多措并舉，推進飲用水源保護工作。
一是對水源地規范劃定飲用水水源保護區。我市各相關部門在飲用水水源保護區規劃方面加強銜接和協調，對所有集中式飲用水水源地及時劃定水源保護區，現在水源保護區劃定工作正在逐步推進到新建農村千人以上供水工程。目前，全市已劃定鄉鎮級以上集中式飲用水水源保護區120個，其中市縣級15個、鄉鎮級105個，基本做到了已啟用鄉鎮以上水源地全覆蓋。同時我局長期開展全市飲用水水源評估工作，跟蹤全市各水源保護區水質情況、周邊環境狀況、管理水平，多年來評估結果顯示我市縣級以上集中式飲用水水源環境管理狀況均達到了較為優秀水平。
二是強化飲用水源保護區建設管理和環境執法。2017年至今我局幫扶各縣（區）申請上級資金補助用于我市飲用水水源保護和規范化建設項目共22個，累計金額達到1.328億元，主要涵蓋了保護區內污染源治理清理、原居民生活污水收集凈化、水源保護區標識提醒、水源地風險防范等內容。通過各級水環境保護資金支持，我市各飲用水源保護區按規范在水源保護區設置了飲用水水源保護區界碑、警示牌、宣傳牌等，對沿水源地風險道路采取了防撞欄、攔墜網、污水截流外排系統等工程，極大提升了水源地水質安全。在源頭管控上，我局全面落實環境影響評價和“三同時”制度，對涉及飲用水源保護區項目嚴把項目環評審批關，避免和控制水源保護區污染源的產生和排放，保護水源地水質安全。同時我市依托各項環境執法專項行動，持續保持嚴厲打擊水源保護區內環境違法行為的高壓態勢，對水源保護區環境違法犯罪行為“零容忍”并依法嚴懲。
三是加強飲用水源環境監測及預警應急能力建設。市、縣生態環境監測部門全部通過標準化建設達標驗收，嚴格按照監測要求每年制定年度監測方案，對市、縣級集中式飲用水水源地分別為每月、每季度開展1次常規監測約60個指標；對鄉鎮千噸萬人水源地每季度進行1次常規監測約28項指標（包含糞大腸菌群、汞、鉛等）。加強水源地預警應急能力建設，制定印發了《河源市集中式飲用水水源突發環境事件應急預案》，建立了市、縣、鎮應急處理三級保障體系。根據近年來監測結果，我市各級集中式飲用水水源地水質均達到國家地表水Ⅲ類標準及以上的優良水平，優良率為100%，其中市級新豐江飲用水水源地水質達到國家地表水Ⅰ類標準，縣級飲用水水源地水質均達到國家地表水Ⅱ類標準以上。
三、請問市生態環境局在服務“百千萬工程”、產業建設“大會戰”、環萬綠湖世界級“湖泊+”綠色發展區建設等方面，出臺了哪些政策措施？
答：近年來，市生態環境局主動融入并服務經濟社會發展大局，不斷創新服務技能，提高環評審批質效，在堅守環境底線的原則下，出臺了多項服務經濟發展的政策文件。今年4月，市生態環境局又成立了環萬綠湖世界級“湖泊+”綠色發展先行區建設和產業建設“大會戰”工作專職小組，下設萬綠湖高水平保護、推動水生態保護機制改革、要素保障、政策保障、碳普惠、立法工作等6個工作專班。各專班在專職小組的組織領導下集體研究會商，解決專項工作在推進過程中遇到的有關事項。
在建設項目環評審批中，市生態環境局持續優化服務，落實告知承諾、環評豁免、容缺后補、簡化環評編制內容等惠企便利措施，暢通綠色通道，做到環評審批即報即受理即評估，建立重大項目服務臺賬，發放審批服務單，助力項目盡快落地見效。近年來，共有50個項目采用告知承諾制審批，3個項目采用容缺受理，350個項目豁免辦理環評手續，238個項目簡化環評編制內容，2個項目采用打捆審批。指導市高新區、源城工業園申報并成功納入省規劃環評和項目環評聯動試點。
在排污許可證核發過程中，市生態環境局深入貫徹實施《排污許可管理條例》，著力構建高效、規范的固定污染源監管體系,重點推動排污許可與環評“兩證合一”審批辦理，兩個行政許可“一套材料、同步受理、一次辦結”，同時強化事中信息核查，嚴格事后現場檢查，確保排污單位持證排污、按證排污、依法排污。我局源城分局、龍川分局和市高新區行政審批局均進行了積極探索，有4家企業成為“兩證合一”審批政策受益者。“兩證合一”審批將兩個審批事項50個工作日的辦理時限壓縮80%以上，大大提高了審批效能，是生態環境治理體系和治理能力現代化的生動實踐，更是優化營商環境、服務高質量發展的又一創新。
河源供電局上線提綱
一、5月20日，國家發改委、國家能源局聯合印發《關于深化提升“獲得電力”服務水平 全面打造現代化用電營商環境的意見》（624號文），請問這個文件和我們企業辦電、市民用電有什么關系？供電企業有哪些實招、硬招來持續提升供電服務水平？
答：（一）2020年9月，為解決辦電難、辦電慢、辦電貴的問題，國家發改委、國家能源局出臺《關于全面提升“獲得電力”服務水平 持續優化用電營商環境的意見》（發改能源規〔2020〕1479號），該1479號文主要提出了用電報裝“三零”“三省”服務全覆蓋的要求，自實施以來，全國累計為用戶節省辦電投資超過3000億元，中國“獲得電力”水平在世界銀行的排名從98位大幅躍升至12位，用電營商環境得到明顯改善，人民群眾用電獲得感明顯增強。
（二）近年來，隨著企業和群眾對供電服務和供電質量的期盼和要求越來越高，人民群眾對電能的需求已不再停留于“用上電”的初級階段，而是向“用好電”“用放心電”“用綠色電”的高品質階段轉變。為更好滿足人民群眾美好生活的用電需求，推進用電營商環境建設，2025年5月，國家發展改革委、國家能源局聯合印發了《關于深化提升“獲得電力”服務水平全面打造現代化用電營商環境的意見》（發改能源規〔2025〕624號），624號文，以進一步強化民生用電保障、優化供電服務質效，持續提升我國“獲得電力”服務水平、滿足人民群眾美好生活高品質用電需要。
（三）供電企業將主要從以下幾個方面來落實這個文件，提升企業和群眾的用電獲得感和幸福感。
一是辦電更加便捷。鞏固提升“三零”服務（零上門、零審批、零投資），創新“三零”服務模式。比如，我們將計劃全面推廣“掃碼用電”快用電服務模式，全力支持鄉村振興發展。又如，我們將強化數字政府對接，對于市級及以上重大項目開辟辦電綠色通道，精簡資料。還如，我們將深化人工智能創新，全面推行“AI+辦電”、“AI+渠道”、“AI+搶修”服務，實現體驗數智化。
二是服務更加高質。我們將強化配電網規劃建設和運維，持續加大配電網投資力度，向農村地區、民族地區、老舊小區等薄弱區域傾斜；完善配網故障停電監控和自愈策略，減少故障停電次數、時間和影響范圍。同時，我們正在大力推進“用電管家”的建設，2024年，河源供電局與河源市住建局聯合印發了《關于開展“用電管家”進入小區業主微信群工作的通知》，當前“用電管家”已與全市622小區物業對接，并進入了小區微信群開展供電服務。大家可以通過關注“南網在線”App，綁定用電賬戶，在APP個人中心模塊找到您專屬“用電管家”的聯系方式，有任何用電需求均可直接向“用電管家”咨詢，我們將提供最為高效、便捷的供用電服務。
三是用電更加綠色。服務好群眾綠色出行，比如，積極協同地方政府出臺新建居民小區充電基礎設施建設標準、簡化報裝資料等支持政策，拓展統建統服式、小范圍集中式、私樁共享等多種便民充電模式。打造多樣化產品服務體系，比如，創新開發“電費通”“電力貸”等電費金融產品，方便用戶繳交電費和獲取普惠金融服務。
四是服務更加普惠。提升居民供電薄弱區域保障能力，比如，有序推進老舊小區供配電設施規劃改造，又如，實施“地方政府主導、供電企業參與、多方聯動治理”接管策略，開展非電網直供電小區“抄表到戶”改造和客戶資產接收。
五是監管更加協同。我們將在相關能源監管機構、能源主管部門的指導和監督下，完善用電客戶投訴處理制度，提升群眾訴求辦理的效率和質量，也歡迎廣大市民朋友監督，如有服務不到位的地方，請大家撥打95598、12345等服務監督熱線，我們將竭誠提升供電服務質量。
二、近年來，新能源汽車保有量不斷遞增，市民對充電設施的需求也日益增加，市民們要如何報裝充電樁呢？
答：首先，有充電樁報裝需求的市民，要準備好2個方面的材料。一個是身份證明材料（身份證、營業執照等）。另外一個是電動汽車充電設施（充電樁）項目用電地址物業權屬證明材料（車位產權證明，如為租賃用戶其提供租賃關系的證明文件。（租賃合同）需明確使用權在一年及以上）。除此之外，對位于社會公共場所的充電樁項目，如路邊、公共綠地等，還需提供政府部門的規劃建設或同意建設聲明等證明材料和許可材料。這個是特殊的情況。
其次是申請簽約：向供電局提供上面提到的身份證明材料、物業權屬證明等材料，供電企業客戶經理審核材料后，會主動聯系客戶預約接電時間，
最后就是施工接電：供電企業負責低壓客戶表前線施工工程，在施工完成當天裝表接電，或根據客戶預約的接電時間裝表接電。
一審郭梅森 二審張文裕 三審黃世翻
粵公網安備 44160202000112號
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