2022年8月24日中國電信河源分公司、郵儲銀行河源分行
上線領(lǐng)導(dǎo)：
中國電信河源分公司總經(jīng)理 胡楚城
客服部總經(jīng)理 葉常翠
銷售部業(yè)務(wù)經(jīng)理 黃曉娟
郵儲銀行河源分行副行長 鐘向輝
公司金融部總經(jīng)理 曾銳
三農(nóng)金融部總經(jīng)理 劉麗紅
中國電信河源分公司上線提綱
一、為迎接黨的二十大勝利召開，中國電信河源分公司在彰顯國企擔(dān)當(dāng)，推進(jìn)建設(shè)幸福和諧美麗河源的征程中，圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動都作出了哪些部署、取得了哪些成效？
答：黨的二十大召開在即，站在新征程，河源電信始終踐行“人民郵電為人民”的初心，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會信息化、滿足人民信息通信需求，展現(xiàn)電信擔(dān)當(dāng)、貢獻(xiàn)電信力量！
一是踐行央企社會責(zé)任，內(nèi)外并舉踐行黨的群眾路線。加大資源投入做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、積極開展提速降費，推出一系列惠民套餐推動高品質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò)惠及廣大人民群眾。在信息安全、防范通信詐騙等民生方面，積極組織黨團(tuán)員深入社區(qū)開展反詐宣傳活動，切實提高群眾的預(yù)防意識，及時降低財產(chǎn)損失，有效遏制電詐案件高發(fā)勢頭。
二是助力河源”智慧公安“發(fā)展建設(shè)，對重大事件、活動、抗災(zāi)提供強(qiáng)大通信戰(zhàn)備保障，為客戶構(gòu)建全方位信息安全保障體系。
三是積極推動數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。河源電信與全市近70%行政村/居委會簽訂數(shù)字鄉(xiāng)村合作協(xié)議，同時與村委組建數(shù)字鄉(xiāng)村工作組逐一上門向村民做好電信“天翼看家”視頻監(jiān)控推介，截至目前，全市已有“天翼看家”監(jiān)控攝像頭約4萬個，并建成由6300個攝像頭組成的鄉(xiāng)村視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，惠及全市960個村/居委會。
四是構(gòu)建大服務(wù)體系。用戶至上、用心服務(wù)，真正解決客戶問題、滿足客戶需求、維護(hù)客戶利益，有效提升“不斷滿足人民日益增長的美好生活需要”的服務(wù)能力。全市共有21間營業(yè)廳場所建立 “愛心翼站”服務(wù)專區(qū)，為老年人、殘疾人及快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者群體提供休憩補給、智能技術(shù)科普等有溫度的愛心公益服務(wù)。今年累計組織開展愛心志愿服務(wù)活動15次，開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動22期，為助力創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)力量。
五是保障12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效運行。6月本市進(jìn)入汛期以來，便民熱線話務(wù)量比5月上升5.52%，話務(wù)接通率達(dá)99.8%，對受理群眾咨詢、傾聽群眾建議、處理群眾訴求等方面發(fā)揮了重要作用，彰顯央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
二、國家在“十四五”規(guī)劃中將“加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國”單獨成章，想問一下河源電信在這些方面都推出了哪些服務(wù)舉措？
答：國家在“十四五”規(guī)劃中將“加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國”單獨成章，提出以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革，中國電信以“智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村”驅(qū)動智慧家庭發(fā)展，是踐行數(shù)字中國和云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和歷史使命。
（一）、“數(shù)字鄉(xiāng)村”主要有天翼看家、智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)、云廣播等服務(wù)。其中，天翼看家是電信為村委提供監(jiān)控以及云回看服務(wù)的產(chǎn)品，主要提供視頻直播、回看以及區(qū)域告警等功能，方便村委在治安聯(lián)防方面發(fā)揮了重要作用。當(dāng)前全市近70%行政村/居委會已簽訂了以視頻監(jiān)控為基礎(chǔ)的數(shù)字鄉(xiāng)村合作協(xié)議，天翼看家監(jiān)控累計達(dá)4萬多個，并已建成6300個攝像頭的鄉(xiāng)村視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，范圍涵蓋全市960個村及居委會，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過高清攝像頭可以實時看到村里的每一個主要交通路口、山林路口、公共管理區(qū)域，在疫情防控、鄉(xiāng)村治安聯(lián)防、農(nóng)戶看家護(hù)院方面發(fā)揮了重要作用，通過數(shù)字化手段服務(wù)村委鄉(xiāng)村治理，服務(wù)村民人身、財產(chǎn)安全。
（二）、智慧社區(qū)是政府建設(shè)智慧城市最后一公里的載體，中國電信根據(jù)國家住建部《智慧城市建筑及居住區(qū)：智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)范》，全面落實科技創(chuàng)新，通過融合5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，積極打造以人為本的智慧社區(qū)綜合管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)管理中人、車、房、智能設(shè)備的可視化管理和人性化智慧服務(wù)，為社區(qū)居民生活帶來全新體驗。目前，天翼智慧社區(qū)平臺已具有政府監(jiān)管、小區(qū)物業(yè)服務(wù)、居民安居三個層面的信息互聯(lián)、互通、互動能力，能更便捷、更精準(zhǔn)、更安全的服務(wù)我們居民，將智慧生活變?yōu)楝F(xiàn)實。
1、面向小區(qū)物管，可提供智能門禁（帶測溫）、高空拋物、AI視頻監(jiān)控、云廣播、車牌識別、防電動車進(jìn)電梯、燃?xì)庑l(wèi)士、煙霧預(yù)警聯(lián)動等安防技術(shù)及解決方案，同時可提供具有文化傳承、人員關(guān)懷、物業(yè)公告等多種應(yīng)用的管家式天翼智慧社區(qū)服務(wù)平臺。
2、面向社區(qū)居民，可提供與日常生活息息相關(guān)的全屋智能和居家安防，比如智能門禁、全屋智能、燃?xì)飧小煾小⑺雀兄O(shè)備的聯(lián)動功能，可實現(xiàn)業(yè)主、物管在最快時間得到預(yù)警信息，有效預(yù)防安全事件和次生災(zāi)害的發(fā)生。
3、面向基層社區(qū)，提升基層社區(qū)的治理能力和治理水平。智慧社區(qū)具有在黨建建設(shè)、陽光事務(wù)、電子政務(wù)、人文關(guān)懷，疫情防控、一鍵信息發(fā)布、公安一標(biāo)三實等智能服務(wù)能力，具有政務(wù)數(shù)據(jù)接口，可匯聚轄區(qū)內(nèi)智慧社區(qū)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)可視化大屏應(yīng)用和智慧綜合治理。
三、中國電信河源分公司作為我市通訊行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，之前我們有了解到，在疫情防控期間，為老百姓做了很多實事，為疫情防控做了很多努力，請為我們的聽眾朋友介紹一下？
答：為應(yīng)對新冠肺炎疫情，河源電信在疫情開始之初，就建立了專業(yè)的信息化保障團(tuán)隊，重點保障黨政軍政務(wù)云、 警務(wù)云、視頻會議、應(yīng)急指揮系統(tǒng)和涉疫平臺12320、12345、粵康碼的穩(wěn)定運行；積極應(yīng)對健康碼、核酸檢測查詢流量突增及信息安全問題，解決醫(yī)療系統(tǒng)快速上云和在線擴(kuò)容難題；高效支撐重點醫(yī)院、疾控中心、隔離點、核酸檢測現(xiàn)場等重要區(qū)域的應(yīng)急通信和應(yīng)急調(diào)度需求。如快速完成省衛(wèi)生健康委布置加急5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)保障工作任務(wù)，全省第一個完成19個環(huán)粵省際卡口補點建設(shè)工作任務(wù)，加班加點快速圓滿完成86條數(shù)字化接種門診政務(wù)外網(wǎng)和系統(tǒng)開。
疫情暴發(fā)以來，累計發(fā)送疫情防控短信137輪次2256萬條，涉及企業(yè)復(fù)工、疫情流調(diào)防護(hù)等防疫提醒短信。
疫情期間，提供線上學(xué)習(xí)途徑，及時做好“停課不停學(xué)、學(xué)習(xí)不延期”支撐工作，聯(lián)合河源市教育局開展 “電視課堂”， 河源電信搭建的河源市教育信息化云平臺同步市教育局“電視課堂”為廣大師生提供點播、下載，在疫情中直播課堂同時開課，同時成功打通河源電視臺與電信IPTV之間通道，電信電視可收看河源本地臺和“電視課堂” “粵課堂”在線教學(xué)節(jié)目。
郵儲銀行河源分行上線提綱
今年以來，郵儲銀行河源市分行積極響應(yīng)國家號召，在統(tǒng)籌疫情防控和金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展上出臺了多項切實舉措？
一、積極落實普惠小微等各項支持小微企業(yè)金融政策，堅持“增量擴(kuò)面、提質(zhì)降本”，加強(qiáng)精細(xì)化管理，深耕小微金融市場，助力緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題，進(jìn)一步推進(jìn)小微金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
（一）積極推動融資模式創(chuàng)新。一是大力推動線上融資普惠新產(chǎn)品——小微易貸，客戶只需通過手機(jī)銀行“小微易貸”測算功能，選擇稅務(wù)融資模式、發(fā)票融資模式、綜合貢獻(xiàn)融資模式，10分鐘即可知預(yù)授信額度，客戶滿意后可直接通過企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行發(fā)起申請與還款，全流程線上作業(yè)，從受理到放款2天內(nèi)可以實現(xiàn)，高效解決了企業(yè)的融資問題。本年發(fā)放線上小微易貸產(chǎn)品金額12248萬元，當(dāng)前小微易貸結(jié)余合計15302.8萬元，結(jié)余對比年初新增57筆，新增金額6727萬元。二是郵儲銀行堅持服務(wù)“三農(nóng)”的戰(zhàn)略定位，全力支持國家鄉(xiāng)村振興和普惠金融發(fā)展戰(zhàn)略，重點圍繞普通農(nóng)戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，開展農(nóng)村信用體系建設(shè)。通過整村推進(jìn)，運用科技手段，全面開展信用戶、信用村信息采集和主動評級授信，實現(xiàn)線上信息采集、系統(tǒng)自動評分評級等功能，擴(kuò)大農(nóng)村信用體系建設(shè)覆蓋面。向信用戶提供“線上信用戶貸款”、“E捷貸”等信貸服務(wù)，實現(xiàn)“一次核定、隨用隨貸、余額控制、循環(huán)支用、動態(tài)調(diào)整”。通過建立健全農(nóng)村信用體系，紓解農(nóng)戶“貸款難”、銀行“難貸款”問題。
（二）、加大經(jīng)營性貸款投放力度。今年上半年小額放款11億元，公司貸款發(fā)放4.6億元，小企業(yè)貸款放款4.1億萬元。
（三）、降低融資成本助推解決“融資貴”問題。小額貸款加權(quán)平均利率為4.8%，對比年初下降0.27%。公司貸款年化利率下降了42個BP，小企業(yè)貸款平均年化利率下降了13BP。對符合優(yōu)惠利率條件的“極速貸”客戶貸款利率調(diào)整至人行同期同檔次基準(zhǔn)利率水平。2022年1-6月新發(fā)放涉農(nóng)貸款加權(quán)平均利率5.38%，對比2021年貸款加權(quán)平均利率下降0.38%個百分點。
（四）、積極實行減費讓利，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。不對小型微型企業(yè)貸款收取承諾費、資金管理費，嚴(yán)格限制對小型微型企業(yè)收取財務(wù)顧問費、咨詢費等費用，不收取信貸資金受托支付劃撥費。對于已劃撥但企業(yè)暫未使用的信貸資金，不得收取資金管理費。對于小微企業(yè)信貸融資，不得在貸款合同中約定提前還款或延遲用款違約金，取消法人賬戶透支承諾費和信貸資信證明費。
二、在鄉(xiāng)村振興方面，主要做了以下工作：一是助力鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，保持金融幫扶政策總體穩(wěn)定。積極與地方政府溝通，了解當(dāng)?shù)孛撠毴丝谛☆~信貸財政貼息和風(fēng)險補償政策。在符合政策、風(fēng)險可控的前提下，積極利用脫貧人口小額信貸產(chǎn)品，滿足建檔立卡脫貧人口和邊緣易致貧戶貸款需求，支持其發(fā)展生產(chǎn)。2020年我行投放扶貧貸款1654.5萬元。
二是積極響應(yīng)國家政策，履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，國務(wù)院常務(wù)會議明確提出支持疫情防控和相關(guān)行業(yè)企業(yè)的財稅金融政策，監(jiān)管部門出臺一系列關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的決策部署，我行積極響應(yīng)，成立了抗疫企業(yè)信貸服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，對支持抗疫企業(yè)信貸服務(wù)工作提出相關(guān)要求，進(jìn)一步為疫情防控工作提供有力保障。截至2022年7月末，我行累計發(fā)放抗疫貸款30筆2.16億元。
三是積極開展“銀政”合作。自2020年1月以來，我行與河源市燈塔盆地國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)管理委員會合作，開展“銀政”合作--“政府增信”貸款業(yè)務(wù)，著力解決示范區(qū)轄內(nèi)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場，以及專業(yè)大戶等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款難、融資難、融資貴等問題，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。截止2022年7月末，我行累計發(fā)放燈塔盆地國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)“政府增信”貸款19筆，合計3818萬元。
四是積極履行普惠金融服務(wù)，加大對重點涉農(nóng)公司金融支持。積極與廣東省農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保有限責(zé)任公司合作，加大涉農(nóng)貸款投放，并不斷優(yōu)化流程，使客戶融資成本、服務(wù)效率及體驗都得到提高，有效促進(jìn)鄉(xiāng)村涉農(nóng)信貸的發(fā)展。截止2022年7月末，我行累計發(fā)放省農(nóng)擔(dān)貸款9864萬元。
五是開展農(nóng)村信用體系建設(shè)，開辦純信用線上信用戶貸款。運用金融科技手段創(chuàng)新線上信貸產(chǎn)品和服務(wù)方式。針對糧油在種植，加工方面推動線上純信用產(chǎn)業(yè)鏈貸款。截止8月中旬，我行完成1300個信用村建設(shè)，完成了22679個農(nóng)戶信息采集。對306個信用村開展了整村授信工作，發(fā)放365筆2200萬元農(nóng)戶線上信用戶貸款。截止2022年7月末，我行極速貸信用貸款累計發(fā)放14305筆，合計191531.4萬元。
六是加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款發(fā)展力度。我行轄內(nèi)一級機(jī)構(gòu)積極與當(dāng)?shù)厝松绮块T合作，對有勞動能力和創(chuàng)業(yè)愿望的創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員進(jìn)行重點扶持，再就業(yè)貸款單筆最高30萬元、期限為3年期。至2022年7月末，我行創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款累計發(fā)放1759筆，發(fā)放金額20119.5萬元，貸款結(jié)余232筆3917.4萬元。
粵公網(wǎng)安備 44160202000112號
