河源市衛生健康局參加3月18日政風行風熱線人員名單：
市衛健局 局長：黃春壘
市衛健局疾控科科長：李先科
市衛健局醫政科科長：許金輝
政風行風熱線上線問答
河源市衛生健康局
（2020年3月18日）
1、問：我們知道，新冠肺炎疫情發生以來，市衛生健康局在市委、市政府的領導下，沖鋒在抗擊疫情的第一線，做了大量的工作，也取得了非常好的工作效果。可以給我們介紹一下全市疫情的基本情況和我們市衛生健康局在疫情防控工作中所采取的措施嗎？
答：新冠肺炎疫情發生以來，按照市委、市政府的部署和要求，全市衛生健康系統廣大干部職工沖在抗擊疫情的第一線，充分發揮專業指導部門作用，落實各項防控措施，為我市打贏疫情防控阻擊戰、保障人民群眾生命安全和身體健康作出積極貢獻。目前止，全市新冠肺炎確診病例4例，是全省第二少病例的地級市；4例確診病例已經全部治愈出院，沒有出現由輕癥轉為重癥的情況；沒有發生一起疫情社區傳播，沒有發生一起疫情醫院內感染事件，疫情防控工作取得了很好的效果。
在疫情防控工作中，我們主要做了以下幾項重要工作：
（一）高度重視，行動迅速有力。全市衛生健康系統高度重視疫情防控工作，把積極投身疫情防控工作作為增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的實際行動，作為踐行以人民為中心、守初心擔使命的試金石，把疫情防控工作作為中心工作和最重要的工作來抓。第一時間成立市衛生健康局疫情防控領導小組，設立11個工作組，全員參與，明確工作職責、任務和要求，細化工作措施，全面統籌協調我市衛生健康系統疫情防控工作。1月17日完善了突發公共衛生事件應急預案，結合河源實際，制定了20多個疫情防控工作指引和要求，成立了醫療救治專家組、疫情防控和流調處置專家組，指定了定點收治醫院和定點留觀醫院，進行全員培訓（培訓5.4萬人次），開展應急演練，做好醫療器械、個人防護用品等的儲備，加大了疫情監測力度，并組織人員對各縣區防控工作進行專項督查。
（二）加強疫情監測，及時妥善處置。一是對所有有湖北、溫州旅居史的人員全面進行核酸檢測，目前共檢測5797份，其中我市4例確診病例中有2例就是在這類人群中核酸排查出來的。二是對重點機構場所的工作人員、被監管對象、服務對象以及其他重點企業單位進行核酸檢測大排查，共檢測核酸10156份。三是醫療機構落實大篩查，及早發現可疑患者。加強了醫療機構發熱門診和發熱診室設置，嚴格落實預檢分診制度；對在發熱門診就診的所有患者、非發熱門診的發熱病人和在醫療機構住院病人進行核酸篩查，做到應查盡查。目前，全市共監測核酸49807份，為病例早發現、早診斷、早隔離、早治療提供了前提。四是快速搜索潛在感染者，及時開展流行病學調查。對所有確診病例和疑似病例在24小時內完成流行病學調查，并對密切接觸者實行嚴格的集中隔離觀察。目前，派出流行病學調查人員600多人次，排查密切接觸者121人，均采取了集中隔離措施。五是嚴格分類管理，防止疫情蔓延。對所有確診病例、疑似病例實行集中隔離收治；對所有確診病例和疑似病例的密切接觸者實行單人單間的集中隔離觀察；對所有有流行病學史的發熱病人都在定點收治醫院或定點留觀醫院進行隔離治療和篩查；對居家觀察人員納入網格化管理；對14天內來自疫情高發地區人員，一律采取集中隔離措施。
（三）聯合多部門織密“五張網”，嚴防輸入和擴散。一是織密“路網”。在省際高速路口、省道出入口、碼頭、火車站、汽車站等地方設立聯合檢疫站，進行健康管理，嚴防疫情輸入。目前，累計派出交通檢疫點醫務人員600多人，排查人員三百六十多萬人，其中排查發熱人員192人，排查來自重點疫區人員6314人。二是織密“社區（村居）網”。堅持把做好社區防控作為當前重中之重工作來抓，成立專門工作組，與市政法委、組織、公安、村（居）部門組成“四人小組”，組織全市黨員干部、人大代表、政協委員積極參與，全面開展網格化排查。目前，全市深入基層累計排查出來自重點疫區人員4068人。三是織密“旅店業網”。全市落實8間定點酒店，供來河源旅游、探親、公務、務工的重點地區人員住宿；堅持每天早晚對轄區內所有賓館旅店各巡查一次，加強人員排查和管控。四是織密“企業網”。加強企業復工復產工作，積極配合人社、工信部門，堅持一手抓疫情防控、一手抓復工復產，嚴格落實人員排查、健康監測、廠區消毒等防控措施，堅決防止在企業出現聚集性病例。五是織密“封閉場所防控網”。下發專業工作指引，會同相關部門，共同加強公安看管場所、養老機構、宗教場所、精神衛生機構等重點場所管控，實行全封閉管理，實行全員核酸檢測，加強健康管理，嚴防疫情發生。六是織密“境外輸入防控網”。與市商務局共同牽頭，組建市防控新冠肺炎境外輸入工作專班，印發《河源市防控新冠肺炎境外輸入工作方案》，對境外重點疫區回河人員實行健康管理，嚴防境外疫情輸入和擴散。
（四）堅持“四集中”原則，全力救治患者。一是全力做好確診病例救治工作。按照“集中病例、集中專家、集中資源、集中救治”的原則，全市確診病例和疑似病例集中在市人民醫院治療。我市4例確診病例均已治愈出院。二是全力完成支援湖北政治任務。積極響應國家和省支援湖北的號召，先后派出兩支共32名醫護人員組成的醫療隊趕赴湖北支援抗擊疫情。目前還儲備40名醫務人員隨時待命。三是加強醫療防護物資儲備和調配工作。推動河源萬盟醫保用品有限公司生產普通醫用防護口罩出口轉內銷，有力解決了全市疫情防控中口罩的需求，基本得到緊平衡。對全市醫療防護重要物資實行市級統籌，實行一盤棋統一調配管理，有力保障了全市疫情防控醫療防護物資的需要。四是關心關愛一線醫務人員。關心愛護一線工作人員，為一線工作人員解決生活和工作中的困難；關心愛護援鄂醫務人員，落實有關保障政策，關心照顧家屬。
（五）全力抓好疫情防控工作專業指導。各級衛生健康部門組織了20多支疫情防控專業技術指導隊伍，深入各行各業做好疫情防控工作的專業指導，特別加強對工礦企業、公共交通工具、酒店旅館業、大型商場超市、學校幼兒園等人流密集場所的防控工作的專業指導，全市累計到各行各業指導3000多間次。
（六）加強輿論宣傳引導，營造良好防控氛圍。利用網站、微信、APP、電視、廣播、短信、傳單等手段，大力刊播疫情防控有關政策、措施和科普知識，大力宣揚好的做法和先進典型事跡。
（七）深入開展愛國衛生運動，改善環境衛生狀況。加強對市場、車站、醫院、酒店等場所的環境整治、消殺消毒，對居民小區、垃圾中轉站、建筑工地等重點場所進行衛生清理，全面開展病媒生物防制與消殺，有效降低病媒生物密度。
2、問：目前，全市疫情防控工作取得了明顯工作成效，已經連續 天沒有新發確診病例，部分群眾也放松了警覺，我們能在路上看到有些群眾沒有戴口罩，人員聚集的現象也在增多。對這些現象您怎么看？請問我市疫情防控下一步的工作重點有哪些？
答：在市委、市政府的高度重視和強有力的領導下，通過全市各級各部門和全體市民的努力下，我市疫情防控工作取得了明顯工作成效，當前已初步呈現疫情防控形勢持續向好、生產生活秩序加快恢復的態勢。
但是，我們同時也要看到，交通卡口聯合檢疫站全面取消后，外地人員可以直接流入我市，疫情防控困難不斷增加；復工復產加速推進，商業、商務活動逐漸恢復正常，公共場所有序放開，疫情感染風險不斷增大；群眾防控意識隨著響應級別降低有弱化，人員聚集情況不斷增多；特別是近期境外國家疫情發展很快，疫情境外輸入風險在不斷加大等等。可以說，我市新冠肺炎疫情防控形勢仍然嚴峻復雜，越是在這個時候，越是要保持頭腦清醒，越是要慎終如始，越是要再接再厲、善作善成，繼續把疫情防控作為當前頭等大事和最重要的工作，不麻痹、不厭戰、不松勁，毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作。下來，我們將重點抓好以下幾個方面工作。
（一）突出做好防控新冠肺炎境外輸入工作。這是今后這段時間我市疫情防控工作的重點。我們要根據省的部署要求，繼續加強防控新冠肺炎境外輸入工作，做好人員接回和排查等工作，落實集中隔離或居家隔離措施，加強健康管理，優化服務，防控疫情擴散。
（二）加強醫療衛生機構的防控工作。嚴格落實預檢分診制度和進出人員登記制度；做好醫護人員和患者個人衛生、環境通風、表面物體的清潔消毒等各項工作，嚴格落實分區管理，切實預防和控制醫院感染。
（三）加強對企業疫情防控工作的指導。主動加強指導，安排人員掛鉤指導疫情防控工作，指導企業把復工復產后生產過程中防護、疫情應對、個體防護等疫情防控措施落實落細落具體。
（四）加強重點機構重點場所疫情防控。聚焦社會福利機構、公安司法監所、宗教場所、商務寫字樓、商場、產業園區、廠區、工地等人員聚集的重點場所機構和重大部位，對上崗人員實施分類健康管理，對所有進出人員進行體溫監測，嚴格落實公共空間通風消毒，完善錯峰就餐等制度，防止人員大量聚集，嚴防疫情擴散蔓延。
（六）加強宣傳教育培訓工作。多渠道、廣覆蓋加大宣傳力度，提升人民群眾自我防護的意識和能力。通過視頻會議等形式加強技術指導和培訓，指導基層和重點場所機構及時、科學、規范、精準制定落實防控措施。
3.問：現在政府正在推進復工復產，請問作為企業，怎樣做好疫情防控工作？
答：目前，全國疫情防控工作雖然取得了階段性勝利，但疫情還沒有結束，廠礦、企業在新冠肺炎疫情防控工作還需要如好如下工作：
（一）企業要成立防控工作機構，制定疫情防控應急預案和防控工作方案，要落實單位法定代表人或主要負責人為疫情防控第一責任人，落實法定的主體責任。
（二）要做好復工前的充分準備工作。一是提前對員工摸底調查，詳細了解每位員工近14天內的行程，有無到過疫情高發地，有無接觸確診病例、疑似病例。二是摸清擬返崗人員數量、現停留地方、計劃出行時間等情況進行統計登記，做好健康監測和上崗時間安排，對擬返員工相對集中的地方可以安排車輛接回。三是分批次開展員工的全員防控知識培訓。四是做好防疫物資儲備，如員工的個人防護用品、消毒藥品，做到“8個一”（一個健康檔案，一測體溫，一戴口罩，一設觀察室，一致電、一開展愛國衛生運動，一次健康教育，一強化人文關懷）。五是在離人流較遠的地方設置集中隔離場所，同時設立臨時醫學觀察室和隔離觀察間，（集中隔離場所主要用于從疫情高、中風險地區返回的員工集中隔離用，臨時醫學觀察室和隔離觀察間主要用于一旦發現發熱、咳嗽患者臨時觀察和臨時留置用）。
（三）開工后的防控工作要求
1.每天早上、下午對所有員工進行健康監測。
2.管控好人員進出，凡進必檢，對進入人員測量體溫，不在企業內住宿的人員，回家不外出、不組織參與聚會聚餐。盡量采取封閉式管理。
3.對員工以班組為管理單位，盡量避免班組之間的人員交往，在崗員工之間盡量保持1米以上距離。
4.宿舍、工作場所保持通風，通風系統關閉回風閾，采用全新風運行。密閉或密閉工作場所可使用循環風空氣消毒裝置
5.員工錯峰就餐，或采用盒飯制、分餐制。宿舍嚴格控制人數。
6.暫停組織非必要的人員聚集性的活動。
7.注意個人防護和個人衛生，勤洗手。
8.積極開展愛國衛生運動，保持廠內外清潔衛生，做好公共活動場所消毒。
4.問：現在仍很多外省務工人員沒有回來，或春節期間滯留在外省的河源人，現在可以回來嗎？回來要隔離嗎？疫情期間因出差、經商、務工、上學等原因需到外省（區、市）的人員，要辦什么手續？
答：（一）滯留在外省的人員返回處理
1.按現有疫情防控措施，滯留在湖北的人員暫緩返回，特殊原因需要返回的需集中隔離14天。
2.其他省份的人員，可以憑如下其中一項證明，就不用隔離醫學觀察
⑴有“粵康碼”（我省居民）、所在省（區、市）政府有關部門發布的健康二維碼非紅色狀態。
⑵所在地社區（鄉鎮）醫療衛生機構出具的本縣區14天內無新增新冠肺炎確診病例、14天內沒到過疫情高發區、沒接觸過確診和疑似病例、14天內沒有發熱、咳嗽的健康證明。
⑶沒有確診病例、疑似病例密切接觸史并同意簽署承諾：沒有湖北旅居史，來河源之前的旅行地、居住地所在縣區14天內沒有新增新冠肺炎確診病例。
（二）出外省人員的處理。
1.向目的地提供“粵康碼”（綠色的）。
2.如需提供健康申報證明的，可向居住地鄉鎮衛生院或社區衛生服務中心申報辦理健康申報證明。條件如下：⑴“粵康碼”非紅碼狀態；⑵申請時無發熱、咳嗽等呼吸道癥狀；⑶申報人居住地村（社區）14天內無確診新冠肺炎患者；⑷申報人14天內未到過湖北等疫情高發地區（可查個人軌跡信息）。
5.問：河源已超過一個月沒有新增新冠病毒肺炎確診病例了，那是不是疫情結束了，如果不是，作為普通市民，我們要怎么做好自身防控工作？
答：目前，疫情還沒結束，防控形勢依然十分嚴峻，還必須做好個人防護。
（一）外出要戴口罩，但在空曠地方、與陌生人有1米以上距離的可以不戴口罩。
（二）盡量避免到人群密集、通風不良的公共場所；盡量不乘坐公共交通工具；不組織參與聚會、聚餐。
（三）與別人談話時避免面對面，或保持1米以上距離；
（四）注意個人衛生。咳嗽、吐痰或者打噴嚏時用紙巾遮掩口鼻或采用肘護，在接觸呼吸道分泌物后應立即使用流動水和洗手液洗手。餐前便后、擦眼睛前后、接觸寵物或家禽后、接觸病人前后等應及時洗手。從外面回家后請第一時間用洗手液和流動水洗手或用含醇的手消毒劑進行手衛生。到醫院回來盡量先洗澡，換洗衣物。
（五）盡量避免與活禽接觸，不購買、宰殺、接觸野生動物。
（六）毛巾采用一人一巾一用原則，使用后懸掛于通風干燥處。
（七）設置套有塑料袋并加蓋的垃圾桶，用過的紙巾、口罩等放置到加蓋垃圾桶里，每天清理，清理時扎緊塑料袋口，再投放到分類垃圾桶里。
（八）若有發熱、咳嗽、乏力等呼吸道癥狀，并且近期有與野生動物或發熱咳嗽病人接觸史，請戴上一次性醫用口罩及時到醫院就診。
6.問：疫情期間兒童就醫應該注意什么？
答：雖然數據表明18歲以下兒童罹患率較低（2.4%），但是也有發生，大家不可掉以輕心。疫情期間兒童就醫應該注意“四早”：1.早發現：出現發熱、呼吸道癥狀及時就診，部分兒童及新生兒病例癥狀可不典型，表現為嘔吐、腹瀉等消化道癥狀或僅表現為精神弱、呼吸急促；2.早報告：有流行病史及時主動報告醫務人員，兒童病例通常是追蹤成人密切接觸者時發現，要特別注意確診病例接觸史；3.早隔離、早治療：醫師懷疑新冠感染時立即配合隔離治療，早期治療干預能避免病情發展。
7.問：疫情期間如何安全就醫？
答：為應對春節后就診高峰，我局已采取系列措施（如預約掛號、就醫費用隨診隨付、慢病用藥“長處方”等）保障群眾就醫需求和就醫安全。原則上還是盡可能少去醫院就醫和探視，確有需要的，可就近選擇能滿足需求的、人流量較少的醫療機構。
前往醫院前，事先通過網絡或電話了解擬就診醫院情況，盡量預約就診并做好準備，盡可能減少就診時間。
前往醫院的路上和在醫院時，患者和家屬（盡量減少陪同人員）均應佩戴口罩，攜帶免洗洗手液隨時保持手衛生并避免觸摸口眼鼻，和他人應保持1米以上的距離，按照醫院指示牌通行，主動配合醫院預檢分診工作、必要時進行新冠病毒核酸篩查。
回家后，應更換衣服并盡快清洗，用洗手液認真洗手。
8.問：請問疫情期間去獻血安全嗎？
答：疫情期間，在做好個人防護的情況下參與獻血是安全而且光榮的。為確保獻血者和醫護人員安全，市中心血站對全體醫護人員加強了防疫培訓，每天測量體溫并全程佩戴口罩，同時加強手部和對獻血環境的清潔消毒力度。我市已開展預約獻血制度，通過血站微信公眾號平臺網上預約獻血，實現錯峰獻血、就近獻血、有序獻血，同時，給獻血者提供醫用口罩和手部消毒劑，廣大群眾可放心獻血。
9.問：對春節后的就診高峰，我們衛生系統采取了哪些措施？
答：疫情發生以來，我市醫療資源幾乎集中全力轉到新冠肺炎疫情防控中。為了防止疫情擴散，個體診所、門診部及部分專科醫院或綜合醫院部分專科停止了診療服務。現在正值春節后日常就診高峰，為保障廣大人民群眾基本醫療服務的需求，我局在毫不松懈做好疫情防控工作的同時，通過加強督導評估，正有序、有效地恢復日常診療服務，保障人民群眾和醫務人員的身體健康和生命安全。
（一）全面開展新冠肺炎院感防控評估工作。為防止醫療機構恢復日常診療服務后疫情傳播，最大限度降低醫療機構內的傳播風險，市醫療救治組組織院感和監督專家開展全市院感防控評估工作，通過查閱資料、現場考察、模擬演練和座談交流相結合的方式開展新冠肺炎感染防控評估、指導，督促醫療機構嚴格落實恢復日常診療工作前的“七個一”工作，把好患者進入醫院、門急診、新入院、院內術前“四道關口”，強化醫務人員、工勤人員、院外人員等三類人員管理，按照“五早”“四集中”原則及時處置發現的確診或疑似病例。
（二）迅速建立醫院感控督導員制度。為了加強對醫院感染控制工作的監督檢查，根據省衛健委的要求，我市二級及以上醫療機構于2月29日前迅速組建了感控督導員隊伍（621人），建立醫院感控督導員制度，充分發揮感控督導員的作用，及時發現和糾正感控工作存在問題及感染隱患，嚴防院感爆發，切實提高醫療質量和安全。
（三）進一步落實全員培訓工作。一是錄制并下發省指導組到我市醫院感染防控“手把手”培訓的視頻；二是積極組織各級各類醫療機構醫務人員參加新冠肺炎感控專家講堂活動；三是切實加強培訓后考核，在開展新冠肺炎院感防控評估工作同時，隨機抽取15-25名醫務人員（每個醫療機構）進行考核。通過采取形式多樣、時間靈活的培訓，達到了全員全方面培訓的效果，做到人人掌握標準要求，個個熟悉流程規范，有效地增強了醫務人員對新冠肺炎的防控意識和水平。
（四）加強重點環節重點部門管理。全市各級各類醫療機構均實行預檢分診制度，二級以上醫療機構加大預約掛號的比重，嚴格執行“一人一診一室”，盡量減少患者聚集。持續做好發熱門診和入院患者新冠病毒核酸檢測篩查工作，防止發生院內傳播的風險。做好我市出院患者集中隔離和監測工作，防止病情復發，切實維護出院人員的健康。
河源市人民醫院參加3月18日政風行風熱線人員名單：
市人民醫院 院長：李志忠
政風行風熱線上線問答
河源市人民醫院
（2020年3月18日）
一、問：疫情期間普通患者如何就診？
答：現在我院門診實行的是實名制預約就診，有需要前來就診的市民可以微信關注“河源市人民醫院服務號”選擇需要就診的科室及醫生提前進行網上預約。預約的患者盡可能按預約時段和科室就診。同時，為更好服務全體市民，我院也開通網上免費診療服務，專家咨詢團隊是從各相關臨床科室挑選出臨床一線骨干醫師組成，上線為廣大市民提供診療、防護、健康教育等線上咨詢服務。具體操作請大家關注“河源市人民醫院服務號”，進入界面點擊“掛號服務”，再點擊“在線咨詢”。
二、問：疫情期間去醫院看病應該注意些什么？
答：1、在新冠疫情期間現在人看病就醫成了一個讓人糾結的選擇題，我們原則建議無緊急需求的病友盡量避免來醫院就診；如有急診需求，必需來院就診時，請自行佩戴口罩，并盡量減少就診陪同人員，每位就診病人僅限1名陪同人員進入診室。實現錯峰就診，嚴格執行“一人一診一室”，大家應有序候診，候診時注意間隔1米距離。
2、防控疫情期間，為合理分流就診人數，減少院內交叉感染。目前，醫院僅開放門診和急診的大門通道，其余大門已經臨時封閉，凡是進入醫院的人員或車輛須配合醫院工作人員進行體溫監測。同時，醫院在門診大廳門口、兒科門診門口及急診大廳門口也設置了3個預檢分診點，凡來院就診人員及家屬需在預檢分診點接受體溫監測，若有發熱，請聽從工作人員指引前往發熱門診（感染樓）就診。
3、為加強探視人員管理，我院住院患者已實行病房24小時門禁管理，確需陪護的只安排1名固定陪護人員，并做好陪護人員個人信息登記和有效防護。
三、問：治療新冠肺炎或（疑似）患者費用是免費的嗎？
答：是的，治療新冠肺炎或（疑似）患者費用是免費的，疫情期間我院按省市醫保局的政策要求，制定了新型冠狀病毒胸部CT、多方式采樣核酸檢測、血常規、尿常規、大便常規、生化檢查等門急診免費篩查的制度流程。
四、問：感冒、咳嗽、發燒去醫院看病會被隔離嗎？
答：發燒患者直接到醫院發熱門診就診，接診醫生會為您抽血檢查血常規、采集鼻咽拭子進行新冠核酸檢測、胸部CT，主要是CT檢查，假如檢查結果無異常、也沒有去過湖北（疫情高發區）、沒有接觸過湖北（疫情高發區）回來的人，確診是普通的上呼吸道感染引起的發燒咳嗽等癥狀的疾病，就可以按醫囑取藥回家。
感冒 、咳嗽的患者到醫院門診或急診（夜間）就診并配合醫護人員做相關流行病學調查，醫生會根據您的癥狀進一步進行診治。
五、問：河源市人民醫院是新冠感染肺炎的定點收治醫院，住過確診的患者，我們去看病安全嗎？會不會被感染？
答：疫情期間，任何地方都存在感染的風險，如果您出門做好個人防護，感染的風險會低很多。
市人民醫院作為新冠肺炎定點收治醫院之一，所有疑似或確診的病人均獨立安置在傳染科病區救治，與普通病情嚴格分開，具有標準的隔離防護措施，設置專門的通道、專門的場所、專門的醫護人員針對疑似或確診病人的進行轉運、各項檢查，同時，病房嚴格執行24小時門禁。因此，疑似或確診病人在定點醫院救治是嚴格隔離治療的。
所以，到定點醫院看病基本是安全的，但需要科學防控，建議您做好以下三個方面的措施：
一是做好個人防護。不管是在往返醫院的路上還是在醫院區域內，病人和陪同人員都要佩戴口罩，勤洗手。
二是充分理解并配合醫院的分診流程。
三是盡量科學、合理、有序的安排就醫。當前醫院和醫務人員正全力以赴投身于疫情防控的工作中，如果只是開藥、慢性病隨訪的病人，盡量不要到醫院，充分利用互聯網渠道，在家里通過手機就能完成就診、看病、開藥，然后按照指引到醫院領取口服藥即可，這樣可以有效避免了高峰期醫院的人員聚集。
粵公網安備 44160202000112號
