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第9期

                      河源市政務服務數(shù)據(jù)管理局編                     2019年7月8日 

                                   2019年6月份12345政府服務熱線運行情況

  6月份共受理有效熱線事項12065宗，當場答復熱線事項7117宗，轉辦熱線事項4948宗，辦結11433宗，辦結率94.76%。其中轉辦事項：咨詢類323宗、行政效能投訴類346宗、違法現(xiàn)象舉報類0宗、消費維權669宗、經濟違法107宗、求助類144宗、建議類52宗、其它0宗、一般投訴類3307宗。其中網站訴求158宗、微信訴求234宗、手機APP訴求1宗。

  當月受理有效事項排名前五名的單位分別是市公安局467宗、市城市管理和綜合執(zhí)法局329宗、市教育局104宗、市市場監(jiān)督管理局86宗、市人社局55宗。詳見下圖：

當月排名前五名的單位主要受理熱線事項類型如下：

市公安局：車管所業(yè)務、出入境業(yè)務、社會治安管理、交通設施設置、交通事故處理等。

市城市管理和綜合執(zhí)法局：占道經營、違規(guī)搭建、噪音污染、垃圾清理、下水道堵塞等。

市教育局：學位劃分、學校管理、學校收費不合理等。

市市場監(jiān)督管理局：商品質量、售后服務、消費維權、通訊運營商業(yè)務、出租車計價器不準等。

市人社局：拖欠工資、社保業(yè)務、勞動糾紛等。