第6期
河源市政務服務數據管理局編 2019年4月4日
2019年3月份12345政府服務熱線運行情況
3月份共受理有效熱線事項11078宗，當場答復熱線事項6587宗，轉辦熱線事項4491宗，辦結10392宗，辦結率93.81%。其中轉辦事項：咨詢類265宗、行政效能投訴類264宗、違法現象舉報類0宗、三偷投訴82宗、消費維權684宗、經濟違法124宗、求助類142宗、建議類34宗、其它0宗、一般投訴類2896宗。其中網站訴求212宗、微信訴求249宗、手機APP訴求4宗。
當月受理有效事項排名前五名的單位分別是市公安局459宗、市市場監督管理局349宗、市生態環境局175宗、市城市管理和綜合執法局159宗、市自然資源局125宗。詳見下圖：
當月排名前五名的單位主要受理熱線事項類型如下：
市公安局：交通設施設置、社會治安管理、社會噪音擾民、港澳通行證及護照業務、交通燈設置、交通事故處理等。
市場監督管理局：商品質量、售后服務、消費維權、通訊運營商業務、出租車計價器不準等。
市生態環境局：餐廳油煙污染、建筑工地噪音等。
市城市管理和綜合執法局：占道經營、垃圾清理、市政綠化養護、下水道堵塞等。
市自然資源局：房產管理、不動產辦證等。
葉梅芬市長調研“數字政府”改革建設工作
3月26日，市人民政府市長葉梅芬調研我市“數字政府”改革建設工作。調研組一行實地考察了市政務服務數據中心、“數字政府”云平臺建設現場，了解我市政務信息基礎設施建設情況。
在隨后召開的座談會上，葉梅芬同志聽取了市政務服務數據管理局局長朱永生同志、數字廣東河源分公司劉永寧同志關于“數字政府”改革建設工作情況。與會同志就如何做好“數字政府”改革建設工作提出建議。葉梅芬同志認為我市“數字政府”改革建設工作有起步、有進展、有亮點，對政數局的工作表示肯定。她強調，各級各部門要充分認識“數字政府”改革建設的重要性和緊迫性。“數字政府”改革建設是深入貫徹落實習近平總書記對廣東重要講話精神和重要指示批示精神，奮力實現“四個走在全國前列”，當好“兩個重要窗口”的重要舉措；是提升政府治理體系和治理能力現代化水平的需要；是推動河源社會經濟高質量發展重要引擎、優化營商環境的核心內容，也是推動“示范區”“排頭兵”和“兩個河源”建設提效破局的現實需要。各級各部門必須高度重視，認真貫徹落實市委市政府關于“數字政府”改革建設工作部署，形成合力，主動支持配合“數字政府”改革建設工作。
她對我市“數字政府”改革建設工作提出要求，一是要找準“數字政府”改革建設目標定位。我市“數字政府”改革建設工作要對標對表粵港澳大灣區的發達城市，把粵港澳大灣區的發達城市“數字政府”改革建設的標準作為我市的標桿，通過“數字政府”改革建設不斷完善我市的營商環境，力爭用一年時間達到珠三角城市政務服務平均水平，三年時間達到珠三角城市政務服務先進水平。二是要找準“數字政府”改革建設工作重點。要按照省委、省政府的統一部署，結合河源實際，盡快建立“數字政府”改革工作的任務清單，明確季度、月度工作任務，抓住工作重點和亮點，找準突破口，迅速打開局面，推動我市政務服務工作開好局、起好步。三是加大“數字政府”改革建設協同推進的力度。全市各級各部門要相互配合，協同推進“數字政府”改革建設，市政務服務數據管理局要加大與各部門的溝通協同力度，主動匯報、主動溝通、主動對接，爭取各部門支持與配合，共同推進“數字政府”改革建設。四是要做細做實“數字政府”改革建設工作。要按“三定一督一通報”要求，全面梳理“數字政府”改革建設中的重點、難點，進一步細化各項工作，具體到每個時間節點、每個責任領導和科室。五是要加強“數字政府”改革建設的組織領導和投入保障。加強“數字政府”改革建設工作領導組織協調統籌能力、業務指導能力和創新服務能力，由市政府副秘書長馮偉斌同志牽頭建立工作聯席會議制度，今后每個季度要向市長匯報一次“數字政府”改革建設工作情況。加大對“數字政府”改革建設資金投入，做實做準資金預算，加強對資金使用的監管，保證“數字政府”改革建設資金到位。
副市長朱蔚蔚、副秘書長馮偉斌、市財政局局長駱超、市工業和信息化局局長葉金鏡、市發展和改革局副局長藍戰山陪同調研。
粵公網安備 44160202000112號
