第4期
河源市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局編 2019年3月6日
2019年2月份12345政府服務(wù)熱線運(yùn)行情況
2月份共受理有效熱線事項(xiàng)7583宗，當(dāng)場答復(fù)熱線事項(xiàng)4899宗，轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)2684宗，辦結(jié)7459宗，辦結(jié)率98.36%。其中轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)：咨詢類127宗、行政效能投訴類171宗、違法現(xiàn)象舉報(bào)類0宗、三偷投訴100宗、消費(fèi)維權(quán)531宗、經(jīng)濟(jì)違法70宗、求助類87宗、建議類25宗、其它0宗、一般投訴類1573宗。其中網(wǎng)站訴求174宗、微信訴求103宗、手機(jī)APP訴求6宗。
當(dāng)月受理有效事項(xiàng)排名前五名的單位分別是市公安局312宗、市市場監(jiān)督管理局175宗、市城市管理和綜合執(zhí)法局76宗、市生態(tài)環(huán)境局49宗、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局27宗。詳見下圖：
當(dāng)月排名前五名的單位主要受理熱線事項(xiàng)類型如下：
市公安局：交通設(shè)施設(shè)置、社會治安管理、社會噪音擾民、港澳通行證及護(hù)照業(yè)務(wù)、交通燈設(shè)置、交通事故處理等。
市市場監(jiān)督管理局：商品質(zhì)量、售后服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)、通訊運(yùn)營商業(yè)務(wù)、出租車計(jì)價(jià)器不準(zhǔn)等。
市城市管理和綜合執(zhí)法局：占道經(jīng)營、垃圾清理、市政綠化養(yǎng)護(hù)、下水道堵塞等。
市生態(tài)環(huán)境局：餐廳油煙污染、建筑工地噪音等。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：違規(guī)搭建、小區(qū)規(guī)劃等。
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