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第10期

                                                  河源市行政服務(wù)中心編                   2018年10月12日 

2018年9月份12345政府服務(wù)熱線運(yùn)行情況

 9月份共受理有效熱線事項(xiàng)11811宗，當(dāng)場答復(fù)熱線事項(xiàng)7340宗，轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)4471宗，辦結(jié)11639宗，辦結(jié)率98.54%。其中轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)：咨詢類235宗、行政效能投訴類262宗、違法現(xiàn)象舉報(bào)類0宗、三偷投訴89宗、消費(fèi)維權(quán)544宗、經(jīng)濟(jì)違法122宗、求助類131宗、建議類48宗、其它0宗、一般投訴類3040宗。其中網(wǎng)站訴求151宗、微信訴求187宗、手機(jī)APP訴求1宗。

  當(dāng)月受理有效事項(xiàng)排名前五名的單位分別是市城管局529宗、市公安局457宗、市工商局237宗、市環(huán)境保護(hù)局153宗、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃局57宗。詳見下圖：

當(dāng)月排名前五名的單位主要受理熱線事項(xiàng)類型如下：

市城管局：停水、流動(dòng)攤販占道經(jīng)營、沙井蓋丟失、下水道堵塞、垃圾清理等。

市公安局：交通設(shè)施設(shè)置、社會(huì)治安管理、社會(huì)噪音擾民、港澳通行證及護(hù)照業(yè)務(wù)、交通燈設(shè)置、交通事故處理等。

市工商局：商品質(zhì)量、售后服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)、通訊運(yùn)營商業(yè)務(wù)等。

市環(huán)保局：餐廳油煙污染、建筑工地噪音、養(yǎng)殖場污染等。

  市住建局：違規(guī)搭建、小區(qū)規(guī)劃等。