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自2021年10月以來，市政務服務中心“辦不成事”反映窗口已累計辦理70件“辦不成”事項，涉及企業和市民生活和生產各個領域。

　　“非常感謝‘辦不成事’反映窗口的高效辦事效率，很快很順利。”市民徐先生在申請網絡預約出租車駕駛證時，根據市交通運輸局要求，需要提供無吸毒犯罪證明，但當地派出所無法開具，導致徐先生跑了多次仍沒有辦好證件。“后來經過‘辦不成事’反映窗口與市交通運輸局協調，成功到派出所開具了證明。”市民徐先生說。

　　“當出現難辦之事時，‘辦不成事’反映窗口即可發揮‘破舊’功能，為‘疑難雜癥’提供兜底服務。”市政務服務中心有關負責人介紹，“辦不成事”反映窗口由業務水平高、協調能力強、服務意識好的辦理專員“坐鎮”，在接待群眾來訪、聽取群眾意見、受理群眾訴求后，派發受理工單、聯系協調窗口人員整改、解決或解釋答復，并全程跟蹤督辦。

“辦不成事”反映窗口雖小，解決的卻是群眾心里的“大事”。2021年10月，我市首次在市政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口，不斷優化企業群眾辦事難反映機制，高效處理和解決群眾在辦事過程中遇到的各類疑難問題，努力把群眾“辦不成的事”辦成、辦好，政務服務效能明顯提升，深受群眾一致好評。