近日，由市信訪局黨組成員、副局長(zhǎng)孫文鋒率各縣區(qū)信訪干部先后赴韶關(guān)、東莞等地參觀學(xué)習(xí)。
參觀學(xué)習(xí)組一行首先來(lái)到韶關(guān)市，實(shí)地參觀了曲江區(qū)群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心宣傳欄、“粵心安”心理服務(wù)室、城市少數(shù)民族服務(wù)站等設(shè)施，與韶關(guān)市信訪局以及曲江區(qū)信訪服務(wù)中心干部進(jìn)行座談交流。并認(rèn)真觀看了乳源瑤族自治縣信訪服務(wù)中心近年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)展示宣傳片，對(duì)訴源調(diào)解中心、信訪超市、初信初訪工作等方面進(jìn)行了實(shí)地交流研討。大家認(rèn)為，曲江區(qū)綜治中心在積案化解、滿意件評(píng)價(jià)、依法處置信訪違法行為等方面采取的“4項(xiàng)治理”“12345措施”“4大舉措”等做法很值得我們學(xué)習(xí)借鑒。我們要更加積極推動(dòng)群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，注重實(shí)效、整合資源、優(yōu)化功能、完善機(jī)制，打造一個(gè)綜合性便民服務(wù)平臺(tái)，讓群眾反映信訪訴求“最多跑一地”。
隨后，參觀學(xué)習(xí)組一行來(lái)到東莞市，參觀了厚街鎮(zhèn)群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心各個(gè)主要功能區(qū)域，詳細(xì)了解了導(dǎo)訪分流區(qū)、接待調(diào)處區(qū)以及綜合服務(wù)區(qū)等功能區(qū)（室）配置情況，并與東莞市信訪局以及厚街鎮(zhèn)信訪服務(wù)中心干部開(kāi)展座談。
參觀學(xué)習(xí)組認(rèn)為，厚街群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心建設(shè)和厚街創(chuàng)新基層社會(huì)治理中的經(jīng)驗(yàn)和成果對(duì)于當(dāng)前我市信訪系統(tǒng)開(kāi)展大排查大化解工作很有啟示。下來(lái)，我們將把此次交流的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理總結(jié)并運(yùn)用到實(shí)際情況中。尤其是要積極調(diào)動(dòng)多方力量，增強(qiáng)矛盾化解能力，推動(dòng)基層矛盾“預(yù)防在早、發(fā)現(xiàn)在早、化解在小”。要充分發(fā)揮中心群眾矛盾“化解器”和社會(huì)發(fā)展“助推器”的作用，切實(shí)有效把矛盾吸附在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
（一審：劉偉生 二審：李軍基 三審：周文梁）
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