為學習借鑒兄弟市先進經驗做法，扎實推動我市創建全國示范縣區工作，4月23日-25日，市信訪局黨組成員、副局長周文梁率各縣區信訪干部組成的參觀學習組一行11人先后赴廣州市花都區信訪局、深圳市光明區信訪局參觀學習。
近年來，廣州市花都區依托基層黨群服務中心，打造鎮（街）“10號工作室”，建立“逢10說事”機制，組織“兩代表一委員”，開啟“3+1”（1名區黨代表、1名區人大代表、1名區政協委員加1名律師黨員）直達基層的服務群眾模式，現場說事議事，協調解決民生實事，化解矛盾糾紛，持續提升基層治理能力水平，已連續兩年成功創建全國信訪示范縣（區）。
在花都區信訪局，參觀學習組實地參觀了花都區訴求服務中心，認真觀看了花都區信訪局近年來工作經驗展示宣傳片，并與廣州市信訪局以及花都區信訪局干部進行了很好深入的交流。大家一致認為，花都區的“10號工作室”是矛盾排查的“大本營”，是源頭治理的“主陣地”，是花都區成功創建全國示范縣區“總抓手”，更是我們學習借鑒的好經驗好做法。我們要整合、盤活、利用現有的群眾訴求服務站點等資源，構筑起覆蓋延伸至村居的網格式、全方位的矛盾糾紛排查化解機制，依法及時就地解決好群眾的訴求，切實有效把矛盾化解在萌芽狀態。
“光明模式”是深圳市在打造超大型城市社會治理典范的一次有益探索和生動實踐。近年來，深圳市信訪局一直以來堅持為群眾辦實事，大力推行群眾訴求服務“光明模式”全覆蓋，從2021年上半年起，進一步深化信訪改革，著力搭建“四根柱子”，即：搭建一座群眾訴求服務四級平臺、一支隊伍、一套發令機制、一套智慧指揮系統。具體來說，就是在區、街道、社區和人員密集場所建設群眾訴求服務四級平臺，讓深圳市各區成為群眾訴求服務“指揮部”、街道成為“主戰場”、社區成為“主陣地”、各站點成為“前哨站”。
在4月25日的參觀學習成果交流小結會上，大家一致認為，光明區的“社區發令、部門執行”發令機制，在各大街區全口徑搜集信訪矛盾訴求，把基層黨組織建設成為統籌區域治理、有效聯接各方、協調指揮有力的堅強“軸心”，打通了服務群眾的“最后一公里”，能夠及時高效預警、依法就地將大量信訪矛盾糾紛化解在群眾“家門口”。“有矛盾找社區黨組織”早已成為了當地群眾的共識。我們同樣可以充分發揮當前我市覆蓋至鎮街一級的信訪工作聯席會議機制，同樣可以賦權賦能基層，強化基層黨組織核心地位和統籌協調功能，積極探索基層治理體制機制創新，走出了一條河源市大排查大化解大治理的新路子。
今年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是《信訪工作條例》貫徹落實年，更是我市信訪系統作風能力提升年。今年來，市信訪局先后采用“請下來”“走出去”的方式，邀請省信訪局各處室領導、專家培訓指導，組織信訪干部外出到相關兄弟市交流取經，不斷提升全市信訪干部業務能力水平，推動全市信訪干部實現高質量發展。由市信訪局黨組成員、副局長孫文鋒率隊的另一組參觀學習組也先后赴韶關、東莞等地學習取經。下來，我局將進一步梳理吸收兄弟市的先進經驗，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，堅持守正創新，著力打造河源信訪特色品牌。
（一審：劉偉生 二審：李軍基 三審：周文梁）
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