各省、自治區、直轄市和計劃單列市、新疆生產建設兵團信訪局（辦），中央和國家機關各部委、中央軍委政治工作部、有關人民團體信訪局（辦、處），中央管理的有關國有重要骨干企業信訪處（辦）：
為貫徹落實《信訪工作條例》，國家信訪局研究修訂了《信訪事項簡易辦理辦法》?，F予以印發，請結合實際抓好落實。原《信訪事項簡易辦理辦法（試行）》（國信發〔2016〕8號）同時廢止。
國家信訪局
2022年7月17日
信訪事項簡易辦理辦法
第一條 為進一步深化信訪制度改革，推動及時就地解決信訪問題，根據《信訪工作條例》和《信訪事項網上辦理工作規程》等規定，結合工作實際，制定本辦法。
第二條 信訪事項簡易辦理是指各級機關、單位按照工作職責，針對訴求簡單明了的信訪事項，簡化程序，縮短時限，更加方便快捷地受理、辦理。
第三條 信訪事項簡易辦理應當遵循依法合規、簡便務實、靈活高效的原則。
第四條 下列初次信訪事項適用簡易辦理：
?。ㄒ唬┦聦嵡宄?、責任明確、爭議不大、易于解決的；
（二）提出咨詢或意見建議、表達感謝，可以即時反饋的；
?。ㄈ┥婕叭罕娙粘Ｉa生活、時效性強，應當即時處理的；
?。ㄋ模┯嘘P機關、單位已有明確承諾或結論的；
（五）其他可以簡易辦理的。
第五條 下列信訪事項不適用簡易辦理：
?。ㄒ唬儆凇缎旁L工作條例》第三十一條前五項規定情形的；
（二）上級機關、單位交辦的；
?。ㄈ┛赡軐π旁L人訴求不予支持的；
?。ㄋ模┥婕岸鄠€責任主體或集體聯名投訴的重大、復雜、疑難等不宜簡易辦理的。
第六條 信訪事項是否適用簡易辦理，由有權處理的機關、單位決定，縣級以上黨委和政府信訪部門以及上級機關、單位可以提出簡易辦理建議。
第七條 縣級以上黨委和政府信訪部門以及上級機關、單位對提出簡易辦理建議的信訪事項，可以通過信訪信息系統直接轉送有權處理的機關、單位，并抄送下一級信訪部門；不具備直接轉送條件的，各中間層級機關、單位應當依次在收到信訪事項之日起1個工作日內通過信訪信息系統完成轉送。
第八條 對適用簡易辦理的信訪事項，有權處理的機關、單位應當在收到之日起3個工作日內決定是否受理?？梢援敿礇Q定的，應當當即告知信訪人。
除信訪人要求出具紙質受理告知書的，可以當面口頭或通過信息網絡、電話、手機短信等快捷方式告知信訪人。告知情況應當錄入信訪信息系統。
第九條 對適用簡易辦理的信訪事項，有權處理的機關、單位應當在受理之日起10個工作日內作出處理意見。可以當即答復的，應當當即出具處理意見。
除信訪人要求出具紙質信訪處理意見書的，可以通過信息網絡、手機短信等快捷方式答復信訪人。答復情況應當錄入信訪信息系統。
第十條 有權處理的機關、單位在辦理信訪事項過程中，發現不宜簡易辦理或簡易辦理未得到妥善解決的，應當經本機關負責人批準，按照《信訪工作條例》規定的普通程序繼續辦理。屬上級黨委和政府信訪部門或者機關、單位提出簡易辦理建議的，應當向提出建議的機關、單位反饋情況并說明理由。
按照《信訪工作條例》規定的普通程序繼續辦理的信訪事項，辦理時限從按照簡易辦理程序受理之日起計算。
第十一條 縣級以上黨委和政府信訪部門以及有關機關、單位應當對簡易辦理工作加強指導和監督。對可以簡易辦理的信訪事項推諉拖延，或者以簡易辦理為名損害信訪人權益的，要督促限期改正；造成嚴重后果的，按照《信訪工作條例》的規定追究責任。
第十二條 本辦法由國家信訪局負責解釋。
第十三條 本辦法自發布之日起施行。
（來源：國家信訪局）
粵公網安備 44160202000112號
