各地級以上市文化廣電旅游體育局：
根據(jù)文化和旅游部關于文旅企業(yè)復工復產的通知精神，結合我省目前疫情防控形勢，經(jīng)省新冠肺炎防控指揮部辦公會議研究同意，從即日起，汕頭、韶關、河源、梅州、汕尾、陽江、湛江、茂名、肇慶、清遠、潮州、云浮等12個地級市的旅行社及在線旅游企業(yè)可試點恢復本市區(qū)域內的團隊旅游經(jīng)營活動。試點恢復團隊旅游業(yè)務的12個市的旅行社不得經(jīng)營跨市和出入境的團隊旅游業(yè)務及“機票＋酒店”旅游業(yè)務，其他市旅行社團隊旅游業(yè)務的恢復時間和范圍以我廳通知為準。現(xiàn)就有關事宜通知如下：
一、加強疫情防控相關準備工作。試點市旅行社要按省新冠肺炎防控指揮部發(fā)布的有關指引，在開工和復工前，做好辦公場所的通風消毒，準備充足的防護物資；提前組織風險評估，完善應急預案；加強員工健康監(jiān)測，組織全員疫情防控知識、應急處置技能培訓，進一步提升員工履職盡責、疫情防控、應對突發(fā)事件的能力，確保達到復工條件和安全管理要求。
二、科學合理安排線路。旅行社要關注疫情防控有關信息，了解掌握各區(qū)域防控等級，優(yōu)先選擇低風險地區(qū)、露天開放及自然景觀類旅游項目組合旅游線路，選擇符合疫情防控要求的客運公司、住宿餐飲等單位作為服務輔助人，以游覽觀光度假為主要方式開展團隊旅游活動。避免組織參與人員密集或封閉場所的相關活動。
三、加強游客報名環(huán)節(jié)的把控。游客報名參團時，旅行社要履行疫情防控的提醒義務，查看游客“粵康碼”（或其他已與我省互認的“健康碼”)，了解游客身體狀況，符合相關要求的才可參團。要控制團隊規(guī)模，每團人數(shù)不宜過多。
四、做好出團前的各項保障工作。出團前，旅行社要提醒或為導游人員配備必要防護用品；游客出團前，導游人員要配合旅行社對交通車輛安全防護措施落實情況進行檢查，為客人測量體溫，發(fā)放疫情防控安全須知或提示游客旅游過程中疫情防控注意事項。
五、規(guī)范旅游行程的安全保障。旅行過程中，旅行社要按照《廣東省客運場站及交通運輸工具新冠肺炎疫情防控工作指引》有關要求，盡可能安排游客隔位、分散就坐，佩戴口罩。游覽過程中，導游要引導游客保持合適距離，減少交流、避免扎堆。團隊就餐時，要注意做到間隔有度、符合規(guī)范，避免在密閉場所或面對面用餐。每天出團游覽前，導游要堅持為游客檢測體溫，了解掌握團隊客人的身體狀況。
六、出現(xiàn)疫清及時處置。游覽期間如出現(xiàn)疫情感染或疑似病例，應按照有關防控要求，立即送患者就近檢查、救治，并及時報告當?shù)卣l(wèi)生防疫、文旅等有關部門。同時停止團隊旅游活動，配合安排對相關接觸人員開展醫(yī)學觀察。
七、加強組織保障。試點恢復團隊旅游經(jīng)營活動的各市文化和旅游管理部門要結合當?shù)鼐唧w情況，加強對所在市旅行社疫情防控、復工復產等相關準備工作的指導檢查和審核把關，幫助協(xié)調解決存在問題。科學、合理選擇具備疫情防控條件的旅行社優(yōu)先恢復團隊旅游業(yè)務。對應急預案不完善，防控措施不落實、工作不規(guī)范的旅行社，先不予開展團隊旅游業(yè)務。各試點市要加強調研，指導做好突發(fā)事件的處理，并于4月10日前，將本轄區(qū)試點開展旅游團隊經(jīng)營活動情況上報我廳市場管理處。
特此通知。
廣東省文化和旅游廳
2020年3月27日
粵公網(wǎng)安備 44160202000112號
