黨的二十大精神
(吳金華 張琪雅 報道)為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，切實提高公安窗口單位行政管理服務(wù)水平，積極回應(yīng)人民群眾新期待，源城公安分局戶政部門根據(jù)工作實際，從關(guān)注群眾身邊小事出發(fā)，積極主動為民服務(wù)，持續(xù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的警務(wù)服務(wù)，用真心真情幫助群眾解決急難愁盼問題，把政策措施落實到服務(wù)群眾的“最后一公里”，切實把好事辦好、實事辦實，以實際行動獲得轄區(qū)群眾的認可和贊譽。
——11月4日上午，一名外省籍劉先生來到源城公安分局戶政大廳辦證窗口求助：其一家人在源城居住多年的外地人，其小孩在河源就讀高中，但不符合外來務(wù)工人員高考認定資格，如今高考在即，時間緊迫，如不及時辦好戶口會耽誤小孩高考報名。針對劉先生孩子特殊的戶籍情況，戶政室民警了解這一情況后迅速為其開通綠色辦證通道，一邊指引劉先生準備申請材料，一邊溝通協(xié)調(diào)市局戶政科、巡警支隊、分局長塘派出所等相關(guān)部門，待劉先生提交申請資料后通過綠色通道第一時間進行受理和審批，最終在多部門的共同努力下，于當天下午成功解決了劉先生孩子的入戶問題。11月9日，劉先生特意制作一面寫有“真心為民辦事，傾心為民解憂”的錦旗送到戶政大廳窗口，以表達對戶政民警耐心熱忱、積極主動為其解決戶口難題的感激之情。
——11月8日下午，源城公安治安大隊戶政室接到上級部門轉(zhuǎn)來東源籍群眾陳某身份被他人冒用的求助線索，戶政部門細心核查發(fā)現(xiàn)是吉林籍男子馬某冒用陳某的身份并騙領(lǐng)了身份證的事實，掌握該情況后戶政室及時上報分局治安大隊，11月9日晚上19時治安大隊民警巧用政策聯(lián)系馬某到戶政大廳窗口，收繳了馬某騙領(lǐng)的居民身份證，并將馬某控制后作進一步調(diào)查。
——11月17日上午，一名趙姓男子笑容滿面地來到高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心戶政辦證大廳，為窗口民警送來一面寫有“真心為民辦實事”的錦旗，對著窗口民警心懷感激地說：“謝謝你們公安機關(guān)為我解決了多年的心頭之憂，你們真是人民公仆”。原來9月初，源城公安分局城南派出所民警在摸排登記時，發(fā)現(xiàn)源南鎮(zhèn)風(fēng)光村村民趙某的妻子鄒某及兩個小孩均為無戶口人員。剛開始鄒某并不信任民警，對民警戒心重重，無法提供自己的有效身份證明。為弄清事情真相，及時幫助鄒某及其小孩解決戶口問題，戶籍民警立即協(xié)調(diào)刑警大隊為鄒某開展信息采集、血樣入庫等核查，在排除各種可疑情況后，戶籍民警多次對其耐心勸導(dǎo)，最終鄒某愿意配合說出自己在湖北的大致住址，但再無法提供其他更為詳細信息。之后，戶政部門聯(lián)合分局相關(guān)警種找到鄒某的親妹妹，并通過與外省戶政部門溝通協(xié)調(diào)，促成鄒某在老家湖北順利補登戶口。鄒某補登戶口后，戶政室聯(lián)合分局刑警大隊、城南派出所民警隨即解決鄒某兩個小孩補錄戶口問題，因鄒某是非婚生育且無戶籍，分娩時謊報虛假姓名，導(dǎo)致兩小孩無法正常辦理出生證，戶政部門積極調(diào)取原始檔案，送檢比對，多方收集整理相關(guān)材料，并及時與區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)人民醫(yī)院等多部門溝通協(xié)調(diào)，最終順利幫助鄒某補辦兩個小孩出生醫(yī)學(xué)證明并辦理落戶手續(xù)。
這些都是戶籍部門平日里為民服務(wù)的一件件“平凡”小事，但正是從這一件件小事中，充分體現(xiàn)了源城公安“辦事有速度，服務(wù)有溫度”的服務(wù)理念。近年來，源城公安把戶政窗口作為公安機關(guān)密切聯(lián)系群眾的窗口和橋梁，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，加大職能轉(zhuǎn)變和簡政放權(quán)力度，進一步聚焦新時代公安“放管服”改革，推動戶政窗口部門做到“說話和氣、辦事公道”，下大力氣解決人民群眾反映強烈的“門難進、臉難看、事難辦、不方便、來回跑”等“煩心事”，以“優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展、樹形象”為目標，為人民群眾提供便捷、智能、精準、高效的貼心服務(wù)，讓人民群眾實實在在地感受到新時代人民公安為人民的新氣象新風(fēng)貌。
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